Chúng tôi luôn hướng tới trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Khi mua sản phẩm tại tongkhogiare.com (sau đây gọi là Website), quý khách sẽ được đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ tư vấn và đồng hành trong suốt quá trình sử dụng.
Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa, giúp quý khách an tâm khi lựa chọn bất kỳ sản phẩm nào do chúng tôi phân phối.
✅ 1. Đổi trả miễn phí do lỗi sản phẩm
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả miễn phí trong vòng 10 ngày nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm:
- Chai bị bong tróc, nứt, bể vỡ
- Van/bơm không hoạt động, không thể lấy dung dịch
- Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (áp dụng cho đơn mua online tại Website chính thức)
✅ 2. Hỗ trợ khi khách hàng bị kích ứng hoặc không phù hợp
- Đổi trả miễn phí trong 10 ngày nếu quý khách gặp tình trạng kích ứng hoặc không phù hợp với sản phẩm
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn xử lý và hỗ trợ nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất
🔄 3. Trường hợp đổi trả theo nhu cầu cá nhân
Nếu sau khi nhận hàng quý khách không còn nhu cầu sử dụng / không ưng ý sản phẩm, chúng tôi vẫn hỗ trợ nhận lại hàng.
Áp dụng phí vận chuyển cố định: 30.000đ / đơn hàng
📌 Lưu ý khi nhận hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận để được hỗ trợ đổi trả nhanh nhất nếu phát sinh vấn đề.
💬 Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang đến cho quý khách sự an tâm – hài lòng – và trải nghiệm mua sắm tốt nhất.